君子欲讷于言而敏于行

2016年3月的一天，窗外雾蒙蒙的，徐正睁开双眼，看到手机显示着11点23分，本想再睡一会，可是下午安排卸货的工作催促他赶紧起床。从前一天开始，为客户发货，他通宵熬夜，直到凌晨5点结束才开始休息。这是徐正一天工作的开始，也是继续。

话不多，看起来老实。这是很多人对徐正的第一印象，确实，他是个有点“内向”的人。大家一般都认为外向的人更适合做业务，但在他身上我们看到的是少说多做，这证明认真、用心、行动也是开展业务的致胜因素。

无论是大客户还是小客户，徐正都付出200％的用心。前期了解客户需求、实地观察物流配送通道；为客户及时传递煤炭行情动态；对于客户的需求，从上游装船开始跟进，包括垛采情况、装海轮情况、海轮运输情况和动态、卸货港口天气、作业情况和准备、相关运输事宜；客户的煤炭库存；锅炉使用情况和问题解决……徐正走在服务客户的第一线，从不懈怠。

成为客户的知心朋友，徐正用行动诠释着这一点。今年过年前，因为上游北方的煤炭库存不足，导致在秦皇岛、天津等港口等待装煤的船舶排队等待，下游的终端用户库存告急。

这时，徐正了解到自己的一家客户也赶上年前的缺煤潮。为了保证客户的正常生产，不给客户的经营活动带来负面作用，徐正跟物流部门多次沟通，终于为客户赢得宝贵的时间，提前将煤炭送达客户。当煤炭到客户处时，客户库存的煤炭仅仅只能维持生产几个小时，一旦停产将为客户带来无法估量的经济损失。他们说“希望下次还是你们中标”。听到这句话，徐正心里特别高兴。

除此以外，每次客户海轮作业、发货，徐正会提前规划物流配送方案，做全方位的综合考量，跟客户保持沟通，实际作业时到现场进行全程跟踪与把控。正因为将客户的事当自己的事，站在客户的角度考虑问题，徐正用实际行动获得客户的肯定。

还记得自己转型做销售的出发点：打破每天机械作业的固化思维，不断寻找自我突破。徐正用平均一个月出差21天的付出，儿子4个月只陪伴二十几天，在服务客户的路上越走越远，从零业务的突破，到2016年连续签订万吨级合作。徐正用一颗热忱的心、敏捷的行动，不断突破自我。

这就是徐正的成功哲学，讷言敏行。    

    注：“君子欲讷于言而敏于行”出自《论语·里仁》篇，“君子的修养要尽力使自己做到话语谨慎，做事行动敏捷。”